ご契約者様のみご利用いただけるさまざまな住まいのトラブルに対応する24時間365日暮らしの生活トラブルの緊急応急処置サービスです！日常生活において起こりうる「トイレがつまった」「カギをなくした」「ガラスが割れてしまった」等々の様々なトラブルや暮らしのお悩みをサポートします。
【ご利用料金】
入会金無料！
月額９９０円(税込)
加入ご希望のお客様はご契約時に訪問した担当者にお申し付けください。
【対象】
弊社にてご契約の方
※ご利用開始はお申込みご契約完了後となります。未加入の方はご利用はできません。
【窓口】
24時間365日(ただし、業者訪問は別途調整になります。)
【内容】
30分以内の原因究明作業、点検・修理作業等。
※30分を超える作業については、10分毎に1,650円(税込)の延長料金が発生します。
安心駆けつけサービス24に含まれる
駆けつけサービス一覧
受付対応：24時間
・排水つまり
・トイレつまり
・水栓からの水漏れ等
※注意事項※
・食洗機、洗濯機、温水洗浄便座などの家電製品本体の故障についてはサービス対象外。
・ドラム式洗濯機の排水詰まりは2名作業となり別途費用が発生する可能性がございます。
・会員様が準備された水栓等の取付けは対応サービス対象外。
受付対応：24時間
・鍵を忘れてしまった
・無くしてしまった等
・ドアが開かない
※注意事項※
・１回の出動は３０分程度の作業（解錠・破錠）を目安。
・玄関鍵のトラブルのご利用について、解錠・破錠作業時には運転免許証・パスポート等の本人確認書類が必要となり、お持ち出来ない場合はご紹介が出来ませんので予めご了承下さい。
・防犯性が高い特殊な鍵は対応が出来ない場合がございます。
・破壊による開錠の対応時間は9:00〜21:00となります。
・破壊・本体交換が必要な作業の場合は管理会社様へご相談下さい。
・ツーロックの場合、２つ目の解錠は有料となります。
受付対応：24時間
・窓が割れてしまった
・ヒビが入った等
・窓が開かない
※注意事項※
・窓ガラスのトラブルは、事件性がある場合、警察への届け出を出されてから状況に応じての対応となります。
・窓ガラスのトラブル対象は、窓サッシとなり、応急処置とはベニア板等での養生作業をさします。
・室内扉のガラスはサービス対象外となります。
対応時間：9:00〜17:00
・照明が点かない
・コンセントの不具合
・漏電ブレーカーが落ちた
※注意事項※
・蛍光灯や電球は、事前にご準備下さい。LED電球への交換については一部対応できない器具があることをご了承下さい。
・階段の上部や吹き抜けの天井など、安全確保のため作業員を補充する場合がございます。
その際は費用について別途ご相談をさせていただきます。
・照明器具本体の交換はサービス対象外となります。
・会員様がお待ちの照明器具の取り付け、取り外しはサービス対象外となります。
対応時間：9:00〜17:00
・お湯が出ない
・給湯器のリモコンエラー
・給湯器から水漏れしてる等
※注意事項※
・作業内容はガス設備トラブルの応急処置と点検等になります。
・ガス機器本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
安心駆けつけサービス24に含まれる
各種ハウスクリーニング一覧
| キッチンクリーニング | ||
|---|---|---|
 |  | |
| 品目 | キッチンクリーニング【全体】 | レンジフードのみクリーニング |
| 作業内容 | 作業場所の養生/ガス・IH台/ガスコンロ/天板/シンク/蛇口/排水口/調理台/キッチン照明/戸棚表面/壁面/床 【レンジフード】カバー/本体内部/ファン/プロペラ/フィルター/レンジフード/作業場所の簡易清掃 | 作業場所の養生/カバー/本体内部/ファン/プロペラ/レンジフード/作業場所の簡易清掃 |
| 価格 | 特別会員価格 | 特別会員価格 |
| 浴室クリーニング | ||
|---|---|---|
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| 品目 | クリーニング【全体】 | |
| 作業内容 | 鏡/浴槽/蛇口/シャワー/天井/壁/床/扉/照明/換気扇/排水口/作業場所の簡易清掃 | |
| 価格 | 特別会員価格 | |
| トイレクリーニング | ||
|---|---|---|
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| 品目 | トイレクリーニング【全体】 | |
| 作業内容 | 作業場所の養生/換気扇/棚/便器/便座/ウォシュレットの分解洗浄/タンク表面/蛇口/照明/窓/扉/天井/壁面/作業場所の簡易洗浄 | |
| 価格 | 特別会員価格 | |
| 洗面台クリーニング | ||
|---|---|---|
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| 品目 | 洗面台クリーニング【全体】 | |
| 作業内容 | 作業場所の養生/換気扇/照明/鏡/鏡の裏の収納スペース/洗面台/蛇口/シンク/排水口/洗面台下の引き出し/棚/作業場所の簡易洗浄 | |
| 価格 | 特別会員価格 | |
| エアコンクリーニング | ||
|---|---|---|
  | ||
| 品目 | 家庭用壁掛エアコン【お掃除機能なし】 | 家庭用壁掛エアコン【お掃除機能あり】 |
| 作業内容 | 作業場所の養生/エアコン内部の高圧洗浄/外装カバー/フィン（熱交換器）/ファン/フィルター/ドレンパン/作業場所の簡易清掃 | |
| 価格 | 特別会員価格 | 特別会員価格 |
※室外機クリーニング、防カビコーキングのオプションもございます。※高所作業が必要な場合や、油煙など特殊な汚れがある場合は別途料金が必要です。※画像はイメージです。※エアコン本体の黄ばみは落ちない場合があります。
安心駆けつけサービス24に含まれる
お手伝いサービス一覧
対応時間：9:00〜17:00
・高いところにある電球を
交換してほしい
・手が届かないので脚立を使って交換してほしい
※注意事項※
・家電製品（エアコン、温水洗浄便座、食洗機、洗濯機など）本体の故障は対象外とします。
・機器本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
対応時間：9:00〜17:00
・部屋の模様替えをしたいけど
家具が重くて運べない
・子供机が大きくて部屋を移動できるか分からないので見て手伝ってほしい
※注意事項※
・引っ越し、リフォームによる家具の移動は行えません。高価な家具や楽器など養生が必要なものはサービス対象外となります。
・本サービスはお部屋内の家具の移動であり、宅外への運び出しは行えません。
・粗大ゴミの搬出はサービス対象外となります。
【重要】
本サービスはトラブル時の一次的な応急対応を行うサービスであり、サービス内において、トラブル・不具合の完全復旧・修復を保証するものではありません。 部品交換や特殊対応が必要な場合や、制限時間内程度の作業では対応できない場合、部品・部材が必要となる場合は特殊作業費、超過作業費、部材費について、お客さまの実費負担となります。予めご了承ください。
【共通注意事項】
※ご契約者様のみご利用可能サービスです。
サービスの1回の出勤は作業スタッフ１名による、特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業を目安としております。
30分を超える作業については、10分毎に1.650円(税込)の延長料金が発生します。
※費用が発生する場合には、事前にお見積り、ご提示の上対応させていただきます。発生した費用については、サービス実施業者の定める支払い方法にてお支払い下さい。
※部品交換に伴う、部品取り寄せには、日数をいただく場合があります。
※不具合状況により、メーカーを手配させていただく場合がございます。
※地域・作業内容によって即時対応できない場合は現地到着までに時間を要する場合がございますのでご了承ください。
※共用部設備におけるトラブルはサービス対象外とします。
※自然災害発生時は伺えない場合があります。
※お客様に過失があった場合の損害に関しましては、実費負担いただきます。
※経年劣化に関しましては、家主様へのご請求となります。
※状況によっては応急処置のみの対応になる場合がございます。
※作業スタッフ訪問時には、利用者の立ち合いが必要となります。
※一部離島もしくは地域によってはサービス対象外となる場合がございます。
※対象範囲内で対応できない場合、超過料金、部品代金、特殊作業料等はお客さまの実費負担となります。
【駆けつけサービス注意事項】
※ガス機器・電気設備のトラブルは、それぞれ年1回（サービスご利用開始日に関わらず毎年1月1日を起算日とした12月31日までの期間）
基本料金内で承ります。
【お手伝いサービス注意事項】
※いずれか年2回（サービスご利用開始日に関わらず毎年1月1日を起算日とした12月31日までの期間）
基本料金内で承ります。
