「リフォーム時の業者の選び方は？」「評判の悪い業者はどういった特徴がある？」などと、リフォーム業者について悩んでいる方はいますか？リフォーム業者には、優良業者と不良業者が存在しており、リフォームの成功には優良業者に依頼することが重要です。不良業者に依頼すると、高額な費用がかかり、手抜き工事をされるリスクがあります。
今回は、リフォーム業者の特徴について、評判の悪い業者の特徴や良い業者の選び方を徹底解説します。
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住宅設備協同組合
東京、神奈川、大阪、兵庫エリアで年間1000件以上の実績を誇る住宅設備協同組合。神奈川県許認可法人（神奈川県指令企支第3453号）、大阪府許認可法人（大阪府指令経支第1061-28号）。リフォームの専門家として、水回り（キッチン、浴室、トイレ）、和室工事、外壁、屋根まで広く深くをモットーにリフォームに関するお役立ち情報を発信。
評判の悪いリフォーム業者の特徴
ここでは、評判の悪いリフォーム業者の特徴を厳選してご紹介します。
時間にルーズである
時間に遅れたり、電話や質問に対して適切な対応がなかったりする業者は、注意が必要です。
お客様に対する丁寧な対応をしない業者は、リフォームの品質や施工にも問題があるかもしれません。
会社情報が確認できない
業者が提供している会社情報（住所、業務内容、理念や経営方針など）が見つからない場合は、その業者には注意が必要です。
また、現代においてホームページを持たない業者も存在しますが、そのような業者についても注意を払う必要があります。
質問にまっすぐ答えてくれない
建築に詳しくない一般の人がリフォームをする場合、専門用語に疎く質問がうまくできないこともあります。
そのため、悪い対応をされてしまうことは仕方のないことです。
しかし、以下のような対応をされた場合は注意が必要です。
- 適当に答えることで素人扱いする態度
- 複雑な専門用語を使ってわかりにくくすること
- 態度がめんどくさそうで不快な印象を与えること
信頼できる業者は、質問の意図を正確に把握して丁寧に回答することができます。
したがって、業者の対応はその信頼性を測るための重要な指標となります。
値引きや安さを頻繁にアピールしてくる
価格面で執拗にアピールしてくるリフォーム業者には注意しましょう。
価格が安いからと言って、品質や施工が雑だったり、追加費用がかかることもあります。
信頼できる業者は、価格だけでなく品質や施工面でもしっかりとしたサービスを提供してくれます。
したがって、できるだけ地元のリフォーム業者を選ぶことをお勧めします。
良いリフォーム業者の見つけ方
ここでは、良いリフォーム業者を選ぶための特徴をご紹介します。
電話やメールなどの初期対応
リフォームに成功した人と失敗した人の話を聞くと、最初の問い合わせ時の対応がその後の結果に影響を与えることがよくあると言われています。
ホームページにスタッフの顔や名前が載っている
業者のホームページを確認する際には、代表者やスタッフの写真と名前が公開されているかを確認しましょう。
良い工事品質や対応力を持つ業者であれば、自信を持ってスタッフの情報を公開するはずです。
完全な保証ではありませんが、良い業者の特徴として考慮してみてください。
資格や営業許可を表示している
リフォーム業者の信頼性を判断するためには、営業許可やスタッフの資格を確認することも重要です。
実際には、リフォーム業には営業許可やスタッフの資格が必須というわけではありません。
そのため、スキルや知識が乏しい人たちが働いているリフォーム業者も存在します。
反対に、営業許可や資格を正しく取得している業者は、高品質な技術や誠実な営業姿勢を備えていることが多いです。
自宅から近い会社を探す
地域密着型のリフォーム会社は、その地域での評判が悪化すると生き残ることができません。
また、自宅から近いリフォーム会社を選ぶことで、その地域での評判や信頼度を把握しやすくなります。
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各リフォーム業者の特徴
街には様々なリフォーム業者が存在しています。一部の業者はリフォームに特化しており、他の業者は新築工事なども手掛けています。また、リフォームにおいては、床、壁、キッチン、浴室、洗面所、屋根など、多様な部位があり、専門的な知識や技術が必要になります。
リフォーム専門店
リフォームに特化した業者には、地元密着型の中小企業と、全国展開する大手リフォーム業者が存在しています。
大手リフォーム業者は、営業力が高く、リフォーム以外の新築工事なども手掛けることができる点が特徴的です。
住宅設備協同組合では、お風呂やキッチンのリフォームの施工事例を掲載しております。ぜひご覧ください。
施工事例
工務店
従来は、新築戸建ての工事が主流でしたが、新築の需要減少に伴い、増改築やリフォーム工事に注力する工務店が増加しています。
工務店は地域密着型の展開が多く、他のリフォーム業者に比べてリフォーム工事の実績数が圧倒的に多いことが特徴です。
中規模以上の工務店は一般的に「ビルダー」と呼ばれています。
ガス工事店
ガス工事店も、リフォーム業者の1つとして位置付けられます。
現在、ガス器具の取り替えだけでなく、ユニットバス、キッチン、洗面所、床暖房などのリフォーム工事も展開するガス工事店が増加しています。
住設・電機店
住宅設備メーカーや電機店も、リフォーム事業に参入しています。
各地にショールームを展開し、代理店の施工・組み立て業者によるリフォームを行っています。
この取り組みは、最新の設備機器を販売することを目的としています。
従来の販路だけでは売上増が難しくなってきているため、メーカーとしてはリフォーム業界にも参入し、売上拡大を図ることを狙っています。
内装工事業者
住宅の内装リフォームだけでなく、オフィスや店舗のリフォームも扱う業者が増えています。
内装工事業者は、迅速に見た目の良いリフォームができますが、居住性に悪影響を与える場合があるため、リフォーム経験・実績の豊富な業者を選ぶことが重要です。
屋根工事店・塗装業者
屋根工事店や塗装業者には、「住宅を無料診断します」という訪問営業を行う業者があります。
しかし、彼らのリフォームに関する専門性は高くなく、中には悪質な業者も存在するため、注意が必要です。
こちらの記事では、屋根の修理・リフォームに関する情報を詳しく解説しています。
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リフォーム業者の選び方まとめ
ご自宅のリフォームをする際に最も大事なことは、業者選びです。評判の悪い業者を選んでしまうと、高額な費用がかかり、手抜き工事をされるリスクがあります。良い業者の特徴も様々で、メールや電話の対応が良かったり、ホームページにスタッフの顔や名前が載ってたりなどがあります。
この記事を参考に、業者の特徴をしっかり把握して選びましょう。
